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Trocas e Devoluções

Caso queira realizar a troca de um produto, você precisará nos informar fotografando o defeito e enviando um e-mail para contato@eclipsemodas.com, no prazo de 7 (sete) dias corridos, depois de receber o produto e deverá enviá-lo para nós nos próximos 3 (três) dias úteis.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, as despesas de frete referente à troca ou devolução serão pagas pela empresa.



As condições para troca são:

- O cliente deverá comunicar primeiramente através do e-mail e dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o cliente receber o produto. Se isso não for feito, a troca não poderá ser realizada.
- O cliente poderá fazer a troca por qualquer produto do site, segundo a disponibilidade no estoque. Caso a nova peça escolhida tenha um valor maior que o da compra, a diferença será paga pelo cliente.
- O cliente poderá solicitar devolução do valor da compra, caso prefira.



Para troca ou devolução, aceitaremos os produtos somente nas seguintes condições:

- As peças deverão estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, manchas, odores, sinais de lavagem e sem ajustes ou mudanças, além de estarem com as etiquetas afixadas e sem violação.
- Todos os itens e acessórios que foram na embalagem original deverão estar presentes na troca.
Caso as peças e produtos não estejam nas condições descritas acima, segundo as condições exigidas pela empresa, serão enviados de volta para o endereço de origem, podendo a empresa cobrar o frete do novo envio.


Após recebermos o produto, analisaremos em até 5 dias corridos. Após a análise ser aprovada, iniciaremos o processo para troca.

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